Pas de rappel possible sur une tâche planifiée?

[GTT70]

Bonjour,
Alors que la notification « rappels de planning » est possible, je ne trouve pas (plus, je l’avais en GLPI 9.3.x) le champ, dans la création d’une tâche, qui me permette de spécifier le délai de rappel.
Sauf oubli, mes notifications sont paramétrées correctement et actives.
Bien cdlt

[AntoineLemarchand]

Bonjour,
Merci d’avoir fait remonter ce soucis, avez vous des plugins ou une configuration spécifique sur votre instance GLPI qui pourraient ajouter ce champ ? Si c’est le cas, il nous serait possible de le porter pour ITSM-NG.
Cordialement.

[GTT70]

Bonjour,
Je me renseigne pour les plugins (c’est un serveur national).
Sinon, j’ai regardé du coté des options de notifications (et des entités), dans la logique : « si pas de notification de planning activée, alors pas de champ « rappel » dans la saisie de la tâche », mais c’est ok de ce coté là.
Bien cdlt
Jean

[GTT70]

voici les plugins installés :

• addressing Name: Adressage IP Version: 2.7.1 State: Enabled
• additionalalerts Name: Alertes supplémentaires Version: 2.1.2 State: Not activated
• appliances Name: Applicatifs Version: 2.4.1 State: Enabled
• webapplications Name: Applications Web Version: 2.5.2 State: Enabled
• archires Name: Architectures réseau Version: 2.6.0 State: Enabled
• fields Name: Champs supplémentaires Version: 1.8.2 State: Enabled
• behaviors Name: Comportements Version: 2.1.4 State: Enabled
• formcreator Name: Form Creator Version: 2.8.6 State: Enabled
• simcard Name: Gestion de cartes SIM Version: 1.5.0 State: Enabled
• pdf Name: Impression pdf Version: 1.5.0 State: Enabled
• datainjection Name: Injection de fichiers Version: 2.6.4 State: Enabled
• itsm Name: itsm Version: 1.1.6 State: Enabled
• kbot Name: Kbot Version: 2022.02.0 State: Enabled
• ocsinventoryng Name: OCS Inventory NG Version: 1.5.6 State: Enabled
• mreporting Name: Plus de rapports Version: 1.5.3 State: Enabled
• reports Name: Rapports Version: 1.12.1 State: Enabled
• webservices Name: Services Web Version: 1.9.1 State: Enabled

[AntoineLemarchand]

Merci pour ces informations, pour récupérer ce champ, il faut se rendre dans configuration > notifications et Activer le suivi. Alors le champ apparaît dans l’ajout de tâche de ticket.
(Une déconnexion peut-être nécessaire pour que le changement prenne effet)

[GTT70]

J’ai

et pourtant :

[GTT70]

Punaise, c’est ça qui me manquait :

[AntoineLemarchand]

Merci d’être revenu vers nous pour souligner l’option manquante !

[GTT70]

Merci pour votre disponibilité